Regulamin · Praxonia

Regulamin świadczenia usług

Zasady korzystania z Praxonii napisane prostym językiem: co robimy, ile to kosztuje, co gwarantujemy i jak możesz w każdej chwili odejść.

Wersja 3.3 · opublikowana 26.10.2026. Zmiany wchodzą w życie w trybie § 12 — z zawiadomieniem e-mailem i prawem wypowiedzenia.

§1. Kto jest kim (definicje)

Operator / my — Praxonia, usługa prowadzona przez: Praxonia spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001260777, NIP 5833576809, REGON 545484639, kapitał zakładowy 10 000,00 zł, reprezentowana przez Pawła Jozajtis — Prezesa Zarządu.
Klient / Ty — przedsiębiorca, który zakłada konto i korzysta z usług Praxonii dla swojego sklepu lub witryny. Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dodatkowo chroni §6a.
Usługa — prowadzenie treści, SEO, opisów produktów, obsługi klienta i powiązanych operacji sklepu przez nasz silnik AI (KARI) i asystentkę AI (Klara), pod nadzorem człowieka, a w pakietach „Buduję witrynę” i „Buduję sklep” — także wdrożenie witryny albo sklepu na Twoich kontach u dostawców (§5a).
KARI — silnik AI Praxonii: system, który wykonuje pracę w Modułach. To system, nie osoba — jest jawnie oznaczony jako AI.
Klara — asystentka AI Praxonii do rozmów z Twoimi klientami; w każdym kontakcie jawnie przedstawia się jako AI.
Moduły — poszczególne obszary Usługi (m.in. treści, SEO, opisy produktów, zdjęcia, operacje sklepu, obsługa klientów), włączane zgodnie z wybranym pakietem.
Treści — teksty, opisy, grafiki i inne materiały, które tworzymy dla Ciebie w ramach Usługi.
DPA — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych: praxonia.pl/dpa.
Panel — Twoje konto w aplikacji app.praxonia.com.
Faza bety — okres wczesnego dostępu z preferencyjnymi warunkami; w tym czasie rozwijamy produkt i zbieramy Twoje uwagi.

§2. Co dla Ciebie robimy

Zakres pracy zależy od wybranego pakietu. W zależności od planu obejmuje m.in.: pisanie i publikację treści (blogi, opisy produktów), działania SEO, porządkowanie sklepu, integracje oraz obsługę Twoich klientów przez asystentkę Klarę.

W pakietach „Buduję witrynę” i „Buduję sklep” budujemy witrynę albo sklep na kontach założonych na Ciebie: domena, konto hostingowe i konto platformy sklepu są Twoje, a hostingu tych stron nie świadczymy. Pierwszy okres opłacamy my — zasady w §5a pkt 7.

Dokładny zakres, limity i częstotliwość działań są opisane przy każdym pakiecie w cenniku i potwierdzane w momencie wyboru planu. Treści tworzy silnik KARI (AI) — mówimy o tym wprost. W rozumieniu unijnego rozporządzenia o sztucznej inteligencji (AI Act) dostawcą systemu KARI jest Operator, a Ty, publikując Treść, jesteś podmiotem stosującym ten system. Operator odpowiada za niewidoczne oznaczenie Treści jako wytworzonych przez AI (art. 50 ust. 2 AI Act); nie usuwaj go celowo. W trybie ręcznym zatwierdzasz Treść w Panelu, zanim trafi do Twojego serwisu, a my zapisujemy datę akceptacji i osobę, która jej udzieliła. W trybie automatycznym KARI odkłada Treść do pobrania, a do Twojego serwisu wprowadzasz ją samodzielnie. Publikując Treść pod własną marką, występujesz wobec swoich odbiorców jako jej wydawca. Jeśli Treść dotyczy spraw ważnych dla ogółu — w szczególności zdrowia, bezpieczeństwa konsumentów, środowiska, finansów albo prawa — przed publikacją sprawdź ją co do treści i faktów albo opublikuj ją z widoczną informacją, że przygotowano ją z pomocą AI (art. 50 ust. 4 AI Act). Grafikę, którą odbiorca mógłby wziąć za prawdziwe zdjęcie osoby, miejsca, produktu albo zdarzenia, publikuj z widocznym podpisem „Ilustracja wygenerowana przez AI”. Nie zwalnia to Operatora z odpowiedzialności za jakość dostarczonej Treści — jeśli coś jest nie tak, poprawiamy to na Twoje zgłoszenie (§5).

Korzystamy w sposób uczciwy (fair use): zasoby przypisane do pakietu mają rozsądne limity (np. liczba publikacji, integracji, rozmów Klary). Limity podajemy przy pakiecie; przekroczenie ustalamy indywidualnie.

§3. Konto i logowanie

Logujesz się linkiem albo kodem z e-maila — to chroni przed wyłudzeniem hasła. Na zaufanym urządzeniu możesz dodać hasło jako skrót, ale na nowym urządzeniu samo hasło nie wystarczy.
Konto zakłada przedsiębiorca; podajesz prawdziwe dane firmy (w tym NIP), które weryfikujemy.
Zakładając konto, potwierdzasz, że Twoja firma działa zgodnie z prawem i ma zezwolenia, licencje albo wpisy, których wymaga jej działalność; że nie prowadzisz działalności z obszarów wymienionych w §7 oraz że ani Ty, ani Twoja firma nie jesteście objęci sankcjami Unii Europejskiej lub ONZ. Jeśli któraś z tych okoliczności się zmieni, napisz do nas w ciągu 14 dni. Nieprawdziwe potwierdzenie jest rażącym naruszeniem Regulaminu (§6).
Odpowiadasz za poufność dostępu do swojej skrzynki e-mail, na którą trafiają linki i kody logowania.

§4. Płatności i prowizja

Płatności kartą płatniczą — także przez portfel cyfrowy (np. Apple Pay, Google Pay) — oraz BLIK-iem obsługuje operator płatności (Stripe). Abonament w cyklu miesięcznym lub rocznym opłacasz kartą. Płatność jednorazową (wdrożenie, dokupiony moduł) opłacasz kartą albo BLIK-iem, gdy formularz płatności go pokazuje. Jeśli kwota przekracza limit Twojej karty lub BLIK-a, ustalimy z Tobą płatność przelewem. Fakturę wystawiamy zgodnie z obowiązującym prawem, w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Nieudaną płatność kartą ponawiamy automatycznie i informujemy Cię o tym.

Model rozliczenia zależy od pakietu:

Pakiety „Mam sklep" (pełna obsługa sklepu): stała opłata miesięczna (abonament) + prowizja 3% od Twojej sprzedaży online w danym miesiącu.
Podstawa prowizji: wartość zamówień opłaconych w Twoim sklepie online w danym miesiącu kalendarzowym, odczytana z API Twojej platformy(Shoper, WooCommerce, Shopify lub innej, którą podłączysz). Liczymy od realnej sprzedaży — nie szacujemy „wzrostu" ani nie porównujemy do okresów wcześniejszych.
Limit prowizji (cap): prowizja w danym miesiącu nie przekroczy dwukrotności ceny Twojego abonamentu z cennika (np. abonament 200 zł → prowizja maks. 400 zł/m). Limit liczymy od ceny z cennika także wtedy, gdy przez kilka miesięcy płacisz mniej dzięki kodowi rabatowemu. Powyżej tej kwoty nie płacisz więcej, niezależnie od skali sprzedaży.
Pierwszy pełny miesiąc: bez prowizji — płacisz wyłącznie abonament.
Moment naliczenia: prowizję rozliczamy miesięcznie z dołu, po zamknięciu miesiąca, na podstawie odczytu sprzedaży z API. Fakturę wystawiamy w kolejnym cyklu rozliczeniowym. Prowizję płacisz na podstawie tej faktury, w terminie i w sposób na niej wskazany.
Pakiety „Mam witrynę usługową": stała opłata miesięczna, 0% prowizji.
Pakiety „Buduję sklep" / „Buduję witrynę": opłata jednorazowa za wdrożenie, bez prowizji. Pierwszy okres domeny i hostingu opłacamy w ramach wdrożenia (§5a pkt 7).

Dokładne kwoty abonamentu i stawki są podane w cenniku i potwierdzane przy wyborze pakietu. Kwoty w cenniku zawierają VAT, chyba że przy kwocie albo w nagłówku tabeli lub sekcji, w której stoi, piszemy „netto” — wtedy przy płatności doliczamy VAT według stawki podanej w cenniku. Przed zapłatą zawsze widzisz kwotę do zapłaty z VAT. Wiążące są warunki zaakceptowane w momencie zamówienia.

Reklamacja wyliczenia prowizji: jeśli uważasz, że kwota prowizji nie zgadza się z Twoją realną sprzedażą, zgłoś to w panelu lub e-mailem na info@praxonia.pl — najlepiej w ciągu 14 dni od wystawienia faktury; późniejsze zgłoszenie też rozpatrzymy. Porównamy odczyt z API Twojego sklepu i odpowiemy w terminie z §11. Jeśli zgłoszenie jest zasadne, wystawimy fakturę korygującą. Jeśli faktura była już opłacona, w ciągu 14 dni od uznania reklamacji zwrócimy różnicę tym samym sposobem zapłaty — przelewem na rachunek, z którego przyszła płatność, albo na kartę; jeśli wolisz, odliczymy ją od Twojej najbliższej płatności. Jeśli faktura nie była jeszcze opłacona, płacisz kwotę z faktury korygującej.

Każda zmiana cennika będzie ogłaszana z wyprzedzeniem i nie pogorszy warunków już zaakceptowanych przez Ciebie bez Twojej zgody.

§5. Jakość i poprawki błędów

Czym jest „błąd AI": wytworzona przez nas treść lub działanie obsługi, które jest rzeczowo nieprawidłowe — np. błędne dane o produkcie, treść niezgodna z Twoimi wytycznymi marki, ewidentny błąd językowy obniżający jakość albo odpowiedź Klary niezgodna z Twoją polityką — i które zgłaszasz nam jako błędne. „Błędem AI" nie są czynniki od nas niezależne (zmiany algorytmów wyszukiwarek, decyzje platform sprzedażowych, działania osób trzecich) ani treść wcześniej zaakceptowana przez Ciebie bez zastrzeżeń.

Jak działa poprawka: błąd w Treści zgłaszasz bezpośrednio przy tej Treści w panelu; błąd w pracy Klary lub w innym obszarze Usługi — e-mailem na info@praxonia.pl. Poprawki Treści wykonuje automat pracujący w cyklu godzinowym — poprawioną wersję zobaczysz w panelu do akceptacji, a o jej gotowości poinformujemy Cię także e-mailem. Poprawki Treści są częścią Usługi — bez dodatkowych opłat. Wdrożenia witryn i sklepów mają własne zasady poprawek (§5a).

Liczba poprawek: liczba automatycznych poprawek jednej Treści zależy od pakietu i wynosi od jednej do trzech; aktualny stan widzisz w panelu przy zgłaszaniu. Niezależnie od tego przy każdej Treści możesz raz przekazać sprawę do przeglądu przez człowieka — a jeśli automat trzykrotnie nie poradzi sobie z poprawką, sprawa trafia do zespołu automatycznie.

Błąd zgłoś najlepiej w ciągu 14 dni od publikacji lub zdarzenia — im szybciej, tym szybciej poprawimy.
Sprawami wymagającymi człowieka zajmujemy się bez zbędnej zwłoki i odpowiadamy e-mailem. Jeśli sposób załatwienia sprawy Cię nie przekonuje, możesz złożyć reklamację (§11) — odpowiadamy na nią w ciągu 14 dni.
Tryb poprawek — automat, przegląd człowieka, brak dopłat — jest taki sam we wszystkich planach, także w darmowym (Start); pakiety różnią się tylko liczbą automatycznych poprawek.

§5a. Wdrożenia witryn i sklepów

Ten paragraf dotyczy pakietów „Buduję witrynę” i „Buduję sklep”. W pakiecie Skrojony pierwszeństwo mają ustalenia z indywidualnej oferty.

Przebieg i terminy. Etapy wdrożenia i terminy (w dniach roboczych, liczone od otrzymania briefu) podajemy przy pakiecie w cenniku. Postęp widzisz w Panelu.
Rundy poprawek witryny („Buduję witrynę”). Runda poprawek to jedno przejście przez całą witrynę przed publikacją: zgłaszasz uwagi przy konkretnych sekcjach, a my je wprowadzamy. Liczbę rund podajemy w cenniku pakietu. To coś innego niż poprawki Treści z §5, które dotyczą treści przygotowywanych w ramach abonamentu.
Po wykorzystaniu rund („Buduję witrynę”). Kolejne zmiany przed publikacją wyceniamy według stawki „Prace poza katalogiem” z cennika i wykonujemy po tym, jak zaakceptujesz wycenę. Po publikacji zmiany robimy w ramach opieki (zakres w cenniku) albo według tej samej stawki. Bezpłatne poprawki z §5 nie obejmują wdrożeń.
Rezygnacja ze zwrotem („Buduję witrynę”). Dopóki nie klikniesz w Panelu „Akceptuję do publikacji”, możesz zrezygnować z wdrożenia — wystarczy e-mail na info@praxonia.pl. Zwracamy wtedy całą cenę wdrożenia, także za wliczony w nią pierwszy miesiąc opieki, w ciągu 14 dni od rezygnacji, tym samym sposobem zapłaty. Z tej możliwości skorzystasz najpóźniej w ciągu 90 dni od zapłaty; jeśli spóźnimy się względem terminu z cennika, ten czas wydłuża się o każdy dzień naszego opóźnienia. Po tym terminie obowiązują zasady z przepisów i z §6a.
Akceptacja do publikacji. Klikając „Akceptuję do publikacji”, potwierdzasz, że witryna w wersji, którą widzisz w Panelu, jest gotowa do publikacji. Od tej chwili rezygnacja ze zwrotem z pkt 4 nie jest już możliwa. Akceptację potwierdzamy e-mailem; jeśli kliknięcie było pomyłką, odpisz na tę wiadomość przed publikacją — cofniemy akceptację. W pakietach „Buduję witrynę” domenę i hosting kupujemy dopiero po akceptacji. Pierwszy miesiąc opieki i opłacony przez nas okres domeny i hostingu liczymy od dnia publikacji.
Gwarancja techniczna — 30 dni („Buduję witrynę”). Gwarantem jest Operator (dane w §1). Przez 30 dni od publikacji usuwamy na nasz koszt wady techniczne leżące po naszej stronie — na przykład niedziałający formularz, link albo element strony czy błąd wyświetlania w popularnych przeglądarkach i na telefonach. Wadę zgłaszasz w Panelu albo e-mailem na info@praxonia.pl, z krótkim opisem; usuwamy ją bez zbędnej zwłoki. Gwarancja nie obejmuje zmian treści i zakresu witryny, skutków zmian wprowadzonych przez Ciebie lub osoby trzecie ani działania dostawcy domeny i hostingu. Gwarancja nie wpływa na Twoje uprawnienia z mocy prawa, gdy witryna nie jest zgodna z umową: z rękojmi za wady dzieła, a jeśli jesteś przedsiębiorcą na prawach konsumenta — z przepisów o treściach cyfrowych (§11). Przysługują Ci one niezależnie od gwarancji i na nasz koszt.
Domena i hosting. Domenę, konto hostingowe i certyfikat zakładamy na Ciebie: jesteś ich abonentem i stroną umowy z dostawcą od pierwszego dnia. Konto zakładasz Ty albo nasz zespół w Twoim imieniu, na podstawie pełnomocnictwa z zamówienia wdrożenia; login, e-mail i dane konta należą do Ciebie. Zamawiając wdrożenie, upoważniasz nas do założenia tych kont i rejestracji domeny w Twoim imieniu i na Twoje dane oraz do zaakceptowania w Twoim imieniu regulaminów tych dostawców; pełnomocnictwo możesz w każdej chwili odwołać — wtedy konta zakładasz samodzielnie, a my prosimy tylko o dostęp na czas prac. Dostawcą hostingu jest firma, z którą umowę masz Ty — nie świadczymy usługi hostingu Twojej strony. Opłatę za pierwszy okres bierzemy na siebie — w pakietach „Buduję witrynę” to rok, w „Buduję sklep” 30 dni (60 dla pakietu „Duże”), licząc od publikacji: płacimy dostawcy fakturę wystawioną na Ciebie. Gdy dostawca nie przyjmuje zapłaty od nas, płacisz mu samodzielnie, a my obniżamy o ten koszt najbliższą fakturę za abonament — a jeśli abonamentu nie masz albo tej faktury nie da się obniżyć, zwracamy Ci tę kwotę przelewem w ciągu 14 dni od otrzymania kopii faktury dostawcy. Kolejne okresy odnawiasz i opłacasz samodzielnie, bezpośrednio u dostawcy — chyba że masz abonament, w którym koszt hostingu pokrywamy my; wtedy pokrywamy go tak samo jak pierwszy okres, dopóki abonament trwa. Przed końcem opłaconego przez nas okresu przypominamy Ci o tym e-mailem — w pakietach „Buduję witrynę” na 60, 30 i 7 dni wcześniej, w „Buduję sklep” na 7 dni wcześniej; dostawca zwykle wysyła też własne przypomnienia. Jeśli nie opłacisz odnowienia, dostawca może nie przedłużyć domeny albo hostingu: strona przestanie działać, a wygasłą domenę może zarejestrować ktoś inny. Za te skutki nie odpowiadamy — chyba że wynikają z naszego błędu, na przykład gdy nie opłaciliśmy okresu, który wzięliśmy na siebie.
Strona bez opieki („Buduję witrynę”). Opieka nie ma minimalnego okresu (§6). Gdy jej nie masz — od końca opieki do końca opłaconego przez nas pierwszego okresu domeny i hostingu — strona działa „bez opieki”: działa z Twojego konta u dostawcy i pod Twoją domeną, a domena, hosting i certyfikat są opłacone do dnia, który widzisz w Panelu. W tym czasie nie wprowadzamy zmian w treści i wyglądzie strony, nie rozwijamy jej oprogramowania i nie obowiązuje umówiony czas reakcji. Jeśli jednak strona potrzebuje aktualizacji, w tym zabezpieczającej, żeby pozostała zgodna z umową, informujemy Cię o niej i — gdy mamy dostęp do konta — robimy ją bez opłat, a bez dostępu podajemy instrukcję; na platformach takich jak Webflow aktualizacje platformy robi dostawca. Za działanie serwerów, kopie zapasowe i bezpieczeństwo konta hostingowego odpowiada dostawca, na swoich warunkach. Jeśli nasz zespół ma dostęp do Twojego konta u dostawcy, możesz go w każdej chwili odebrać. Gwarancja techniczna (pkt 6) i Twoje uprawnienia z ustawy działają bez zmian. Opiekę możesz włączyć ponownie w każdej chwili, bez ponownego wdrożenia.

§6. Rezygnacja i Twoje dane

Rezygnacja: w każdej chwili, bez kar, bez rozmów handlowych i przekonywania. Robisz to samodzielnie w panelu: pakiet opłacany kartą anulujesz w portalu płatności i korzystasz z Usługi do końca opłaconego okresu; pakiet bezpłatny lub nadany przez nas kończysz jednym przyciskiem — ze skutkiem natychmiastowym. Zawsze możesz też po prostu napisać do nas e-mail na info@praxonia.pl.
Eksport danych: komplet Twoich treści i danych pobierasz w panelu w każdej chwili, od ręki — pełny eksport w formacie JSON, a poszczególne zestawienia (m.in. treści, faktury, subskrypcje) także w formacie CSV.
Usunięcie danych: po zakończeniu współpracy usuwamy Twoje dane konta i usługi w ciągu 30 dni. Dłużej trzymamy tylko to, co musimy albo możemy zatrzymać — m.in. faktury i dokumenty rozliczeniowe, korespondencję z nami i dziennik zdarzeń konta. Jak długo — piszemy w Polityce prywatności (§8).
Wypowiedzenie przez nas: możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem tylko z jednej z tych przyczyn: zalegasz z płatnością ponad 14 dni i nie zapłacisz w dodatkowym terminie 7 dni od naszego wezwania; naruszasz Regulamin (np. §7 albo §10) i nie usuniesz naruszenia w ciągu 14 dni od wezwania; nie przekażesz w ciągu 14 dni od wezwania dokumentu potwierdzającego zezwolenie, licencję albo wpis, których wymaga Twoja działalność; Twoja firma zostanie wykreślona z KRS albo CEIDG; dostawca, bez którego nie świadczymy Usługi (model AI, płatności, poczta), nie pozwala nam dalej obsługiwać Twojej firmy; kończymy świadczenie Usługi albo danego pakietu dla wszystkich Klientów — wtedy z 60-dniowym wyprzedzeniem.
Ze skutkiem natychmiastowym możemy wypowiedzieć umowę tylko wtedy, gdy Ty albo Twoja firma zostaniecie objęci sankcjami Unii Europejskiej lub ONZ, albo przy rażącym naruszeniu Regulaminu: gdy potwierdzenie z §3 okaże się nieprawdziwe albo gdy używasz Usługi do wprowadzania konsumentów w błąd lub do innych działań zabronionych przez prawo. Jeśli dostawca zażąda natychmiastowego wstrzymania obsługi Twojej firmy, wstrzymujemy Usługę od razu i za czas wstrzymania nie pobieramy opłaty.
Wypowiedzenie wysyłamy e-mailem z uzasadnieniem i z informacją, jak się odwołać (§7). Za opłacony z góry, niewykorzystany okres zwracamy proporcjonalną część opłaty. Dane pobierzesz w panelu (eksport — wyżej).

§6a. Prawo odstąpienia — przedsiębiorca na prawach konsumenta

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i zawierasz z nami umowę, która nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (nie jest przedmiotem Twojej codziennej działalności — co wynika m.in. z wpisu w CEIDG), przysługują Ci uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Najważniejsze z nich opisujemy poniżej.

Odstąpienie w 14 dni: od umowy zawartej na odległość — także od każdego płatnego zamówienia złożonego później w Panelu — możesz odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy e-mail na info@praxonia.pl. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty.
Start przed upływem 14 dni: płatne pakiety, wdrożenia, opiekę i dodatki zaczynamy wykonywać zaraz po opłaceniu i weryfikacji konta (§7) — bez czekania, aż minie 14 dni. Dlatego przy każdym płatnym zamówieniu prosimy Cię o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia — to osobne pole wyboru, nigdy zaznaczone z góry. Jeśli wolisz, żebyśmy zaczęli dopiero po upływie 14 dni, napisz do nas przed złożeniem zamówienia — przygotujemy je z późniejszym startem.
Ile zapłacisz, jeśli odstąpisz: abonamenty, opiekę i wdrożenia traktujemy jak usługi. Jeśli przy zamówieniu było Twoje żądanie wcześniejszego startu, a odstąpisz w ciągu 14 dni, płacisz tylko za to, co wykonaliśmy do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do ceny. Przy wdrożeniu witryny masz prawo korzystniejsze: zwrot całej opłaty do akceptacji publikacji (§5a). To, że przy odstąpieniu traktujemy wdrożenie jak usługę, nie zmienia Twoich uprawnień, gdy witryna nie jest zgodna z umową (§11).
Kiedy prawo odstąpienia wygasa: przy usłudze — z chwilą jej pełnego wykonania, jeżeli przy zamówieniu było Twoje żądanie wcześniejszego startu wraz z przyjęciem do wiadomości, że wtedy prawo odstąpienia wygasa. Przy treściach cyfrowych dostarczanych jednorazowo, bez nośnika — z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania, jeżeli dodatkowo przyszedł do Ciebie od nas e-mail z potwierdzeniem tego żądania.
Potwierdzenie: po każdym płatnym zamówieniu wysyłamy e-mail z potwierdzeniem umowy i Twojego żądania. Jeśli nie ma go w Twojej skrzynce, napisz — wyślemy ponownie.
Plan darmowy (Start): nie prosimy o żądanie wcześniejszego startu, bo nie płacisz ceny. Plan kończysz w każdej chwili jednym przyciskiem (§6).
Pozostałe uprawnienia: ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi oraz uprawnienia przy niezgodności Treści, witryny lub Usługi z umową (§11).

Te zasady stosujemy sami z siebie — nie musisz składać dodatkowych oświadczeń, żeby z nich skorzystać. Jeśli masz wątpliwość, czy umowa ma dla Ciebie charakter zawodowy, po prostu do nas napisz.

§7. Prawo do odmowy świadczenia usługi

Ze względu na ochronę konsumentów, reputację platformy i zgodność z umowami z naszymi dostawcami nie obsługujemy działalności z następujących obszarów:

hazard online i zakłady wzajemne
broń i amunicja
suplementy diety z oświadczeniami zdrowotnymi bez wymaganych zezwoleń
marketing wielopoziomowy (MLM) i systemy typu piramida
„pomoc dotacyjna" z obietnicą pewnego przyznania dotacji
kryptowaluty bez wymaganego wpisu lub zezwolenia (KNF / VASP)
podrabiane towary i fałszywe produkty „luksusowe"
wyroby medyczne bez wymaganych certyfikatów
kursy „jak szybko zarobić" bez weryfikowalnych wyników
psychoterapia i pomoc psychologiczna bez uprawnień
produkty CBD bez wymaganych zezwoleń
usługi finansowe bez licencji KNF (m.in. pożyczki online, doradztwo inwestycyjne)

Poza tymi obszarami możemy odmówić tylko wtedy, gdy: a) Twoja działalność narusza prawo, w tym przepisy o sankcjach międzynarodowych; b) Twoja działalność narusza dobre obyczaje wobec konsumentów, w szczególności wprowadza ich w błąd; c) obsługa Twojej firmy naruszałaby warunki naszych dostawców (modelu AI, płatności, poczty), a dostawca nie pozwala nam jej świadczyć; d) weryfikacja pokaże, że dane firmy podane przy zamówieniu są nieprawdziwe; e) w ciągu 7 dni od zamówienia nie dokończysz weryfikacji, o którą prosimy (przelew weryfikacyjny z rachunku firmy albo dokument).

Weryfikację Twojej firmy kończymy w ciągu 7 dni od zamówienia; pakiet płatny rusza po jej zakończeniu (§6a). O odmowie zawsze decyduje człowiek. Jeśli w tym terminie odmówimy po opłaceniu zamówienia, odstępujemy od umowy: wysyłamy e-mail z przyczyną i zwracamy całą wpłatę — niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni — tą samą metodą płatności.

Od odmowy możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy: odpowiedz na wiadomość z decyzją albo napisz na legal@praxonia.pl. Odwołanie rozpatruje człowiek, odpowiadamy w ciągu 14 dni. Możesz też dochodzić swoich praw przed sądem (§8), a jeśli uważasz, że naruszyliśmy akt o usługach cyfrowych — złożyć skargę do koordynatora do spraw usług cyfrowych (w Polsce — Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej).

§8. Spory i prawo właściwe

Umowa podlega prawu polskiemu.
Spory staramy się rozwiązać polubownie; jeśli się nie uda, właściwy jest sąd według przepisów ogólnych.
Usługa jest skierowana do przedsiębiorców. Jeśli jednak prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługują Ci dodatkowo uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta — w tym prawo odstąpienia opisane w §6a.

§9. Znak „Wspierane przez Praxonia" (opcjonalnie)

Udostępniamy Ci gotowy, mały znak „Wspierane przez Praxonia" do umieszczenia na Twojej stronie (kod znajdziesz w panelu, w zakładce „Znak Praxonia"). Znak linkuje do praxonia.pl i jasno wskazuje, że Twój sklep prowadzi zespół specjalistów Praxonii — z AI pod nadzorem człowieka.

To Twój wybór. Nie wymuszamy znaku ani go nie wstrzykujemy — wklejasz go samodzielnie, jeśli chcesz.
Plan darmowy (Start): prosimy o umieszczenie znaku — to drobny gest wzajemności, który pomaga nam docierać do kolejnych sklepów i utrzymać plan darmowym. To prośba, nie warunek techniczny.
Plany płatne: znak jest w pełni opcjonalny — pokazujesz go tylko, jeśli chcesz.
Jeśli umieszczasz znak, dodaj też krótką informację do swojej polityki prywatności — gotowy wzór jest w DPA.

§10. Warunki techniczne i treści bezprawne

Do korzystania z Usługi wystarczy Ci:

urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową (Panel wymaga włączonej obsługi JavaScript i niezbędnych plików cookie),
aktywna skrzynka e-mail — na nią wysyłamy linki logowania, faktury i zawiadomienia.

Zakazane jest dostarczanie przez Ciebie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) — w szczególności materiałów naruszających prawa osób trzecich lub przepisy prawa. Materiały, które przekazujesz nam do wykorzystania w Treściach, muszą być Twoje lub musisz mieć prawo do ich użycia.

§10a. Moderowanie treści, zgłoszenia i punkt kontaktowy

Przechowujemy materiały, które przekazujesz nam w Panelu — opisy, zdjęcia, wytyczne, brief wdrożenia — więc wobec nich świadczymy usługę hostingu w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065, „DSA”). Ten paragraf mówi, jak ograniczamy treści i konta i jak możesz się od tego odwołać.

Czego nie wolno: dostarczać treści bezprawnych (§10), prowadzić z nami działalności z obszarów z §7 ani wpisywać w polach Panelu poleceń dla systemów AI i prób obejścia ich zabezpieczeń.
Automatyczny filtr w Panelu: w polach, w których opisujesz zamówienie, wdrożenie i swój serwis, filtr zatrzymuje wpis, który wygląda na polecenie dla systemów AI, i go nie zapisuje. Teksty, z których korzystają nasze systemy AI — zapisane wcześniej w Panelu albo pobrane z Twojej strony — gdy tak wyglądają, pomijamy. Filtr działa bez udziału człowieka. Jeśli to pomyłka, napisz na legal@praxonia.pl — sprawdzi to człowiek.
Pozostałe ograniczenia — zawsze decyzja człowieka: odmowa świadczenia po weryfikacji firmy (§7), wypowiedzenie umowy albo wstrzymanie Usługi (§6) oraz usunięcie treści albo zablokowanie do niej dostępu po zgłoszeniu nielegalnych treści.
Uzasadnienie: gdy ograniczymy Twoją treść, Usługę albo konto, wyślemy Ci e-mailem uzasadnienie: jaki środek zastosowaliśmy, z jakiego powodu (przepis albo paragraf Regulaminu), czy wykrycie lub decyzja były zautomatyzowane i jak się odwołać. Gdy wpis zatrzyma filtr, informację o tym widzisz od razu w Panelu.
Odwołanie: w ciągu 6 miesięcy od decyzji — odpowiedz na wiadomość z decyzją albo napisz na legal@praxonia.pl. Odwołanie rozpatruje człowiek; odpowiadamy w ciągu 14 dni. Możesz też dochodzić swoich praw przed sądem (§8) albo złożyć skargę do koordynatora do spraw usług cyfrowych (w Polsce — Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej).
Zgłoszenia i punkt kontaktowy: nielegalne treści w naszych usługach może zgłosić każdy — według procedury zgłoszeń. Punkt kontaktowy dla organów i dla Ciebie (art. 11 i 12 DSA): legal@praxonia.pl — po polsku i po angielsku; wiadomości czyta człowiek.

§11. Reklamacje

Jak zgłosić: w Panelu lub e-mailem na info@praxonia.pl. Opisz, czego dotyczy problem, i podaj adres e-mail przypisany do konta.
Terminy: przyjęcie reklamacji potwierdzamy niezwłocznie, a odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Jeśli wyjaśnienie wymaga więcej czasu, przed upływem tego terminu podamy Ci przyczynę i nowy termin — nie dłuższy niż kolejne 14 dni.
Twoje uprawnienia z ustawy: reklamacja w tym trybie niczego nie ogranicza. Jeśli jesteś przedsiębiorcą na prawach konsumenta (§6a), a Treść, witryna albo Usługa nie są zgodne z umową, możesz żądać doprowadzenia ich do zgodności, a gdy to się nie uda albo brak zgodności jest istotny — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Za brak zgodności treści dostarczonej jednorazowo (np. witryny), który istniał w chwili jej dostarczenia, odpowiadamy, jeśli ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia, a przy Usłudze świadczonej w sposób ciągły — przez cały czas jej świadczenia. Informujemy Cię też o aktualizacjach, w tym zabezpieczających, potrzebnych do zachowania zgodności, i dostarczamy je — przez czas świadczenia Usługi, a przy treści dostarczonej jednorazowo przez czas, którego możesz rozsądnie oczekiwać.
Tryby szczególne: błąd AI zgłaszasz i poprawiamy go w trybie §5; reklamację wyliczenia prowizji zgłaszasz najlepiej w ciągu 14 dni od faktury (§4).

§12. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin wyłącznie z następujących ważnych przyczyn:

zmiana przepisów prawa albo ich wykładni w orzeczeniu sądu lub decyzji organu, która dotyczy Usługi;
zmiana technologii albo dostawców, z których korzystamy, dodanie nowej funkcji albo wycofanie funkcji z przyczyn technicznych, prawnych lub bezpieczeństwa;
ochrona bezpieczeństwa Usługi, Twoich danych albo danych Twoich klientów;
zapobieganie wykorzystaniu Usługi do działań niezgodnych z prawem albo zakazanych przez dostawców, bez których nie świadczymy Usługi (model AI, płatności, poczta) — na przykład przez zmianę zasad weryfikacji firm, odmowy świadczenia albo wypowiedzenia umowy;
zmiana danych Operatora albo jego formy prawnej w drodze przekształcenia lub innego następstwa prawnego z mocy prawa;
zmiana cennika — z zachowaniem gwarancji z §4.

Zmiana musi być proporcjonalna do przyczyny. Przeniesienie umowy na inny podmiot niż Operator wymaga Twojej zgody.

Zawiadomienie: o każdej zmianie zawiadamiamy Cię e-mailem na adres przypisany do konta (oraz w Panelu) co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie — wskazując tę datę i pełną treść nowej wersji.
Prawo wypowiedzenia przed wejściem zmiany: jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem najpóźniej na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie — bez kar, z pełnym eksportem danych (§6). Jeśli Usługa jest opłacona z góry, zwrócimy Ci część opłaty za okres po rozwiązaniu umowy. Jeżeli nie wypowiesz umowy przed tym dniem, wiąże Cię nowa wersja (art. 384¹ Kodeksu cywilnego).
Zmiana działania Usługi: zmiana funkcji Usługi nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Usługi albo korzystanie z niej, możesz wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia także w ciągu 30 dni od jej wprowadzenia (albo od zawiadomienia, jeśli przyszło później) — z takim samym zwrotem opłaty. Witryny ani innej Treści dostarczonej jednorazowo nie zmieniamy bez Twojej zgody — poza aktualizacjami, w tym zabezpieczającymi, potrzebnymi do zachowania ich zgodności z umową (§5a pkt 8, §11).
Zmiany wyłącznie na Twoją korzyść oraz czysto redakcyjne (niezmieniające praw i obowiązków) mogą wejść w życie bez zachowania powyższego terminu — odnotowujemy je w archiwum wersji.

§13. Postanowienia końcowe

Hierarchia dokumentów: Twoją umowę z nami tworzą: potwierdzenie zamówienia (wybrany pakiet i cena), niniejszy Regulamin oraz DPA. W sprawach powierzenia przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo przed Regulaminem ma DPA. Trust Center i pozostałe strony informacyjne nie są częścią umowy — mają charakter informacyjny.
Salwatoryjność: jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce wadliwego stosuje się ważne postanowienie najbliższe jego celowi. Wobec przedsiębiorcy na prawach konsumenta postanowienie niedozwolone po prostu nie wiąże, a umowa obowiązuje w pozostałym zakresie (art. 385¹ § 2 Kodeksu cywilnego) — niczym go nie zastępujemy.
Prawo i spory: umowa podlega prawu polskiemu (§8).
Utrwalenie: Regulamin udostępniamy nieodpłatnie na tej stronie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Wcześniejsze wersje — w archiwum poniżej.

Archiwum wersji

Wersja 3.3 (26.10.2026) — wersja aktualna — §6, usunięcie danych: co trzymamy dłużej po zakończeniu współpracy (faktury i dokumenty rozliczeniowe, korespondencja z nami, dziennik zdarzeń konta z danymi osobowymi) i gdzie są okresy. Pozostałe postanowienia bez zmian. Obowiązuje od dnia publikacji.
Wersja 3.2 (22.10.2026) — dodane: §5a (wdrożenia witryn i sklepów: przebieg i terminy, rundy poprawek witryny jako inna jednostka niż poprawki Treści z §5, zmiany po wykorzystaniu rund według stawki z cennika, rezygnacja ze zwrotem całej ceny wdrożenia do akceptacji publikacji — najpóźniej 90 dni od zapłaty, skutek kliknięcia „Akceptuję do publikacji”, gwarancja techniczna 30 dni, domena, konto hostingowe i certyfikat na Ciebie z pełnomocnictwa z zamówienia, pierwszy okres opłacony przez nas, przypomnienia przed jego końcem, strona bez opieki z aktualizacjami potrzebnymi do zgodności bez opłat); zmienione: §1, §2 i §4 (wdrożenie na Twoich kontach u dostawców, odesłanie do §5a), §3 (logowanie linkiem albo kodem z e-maila; hasło tylko jako skrót na zaufanym urządzeniu), §4 (metody płatności: portfele cyfrowe, BLIK przy płatnościach jednorazowych i przelew przy kwocie ponad limit; zdanie o fakturze w KSeF bez nieaktualnej daty; limit prowizji liczony od ceny abonamentu z cennika, także w okresie rabatu; prowizję płacisz na podstawie faktury, w terminie i w sposób na niej wskazany; reklamacja prowizji — faktura korygująca i zwrot różnicy w 14 dni od uznania reklamacji, odliczenie od kolejnej płatności tylko na Twoją prośbę; zasada oznaczania VAT w cenniku), §5 („automatyczne poprawki” zamiast „rund”; wdrożenia mają własne zasady w §5a), §6a (żądanie wcześniejszego startu przy każdym płatnym zamówieniu, droga z późniejszym startem, zapłata proporcjonalna przy odstąpieniu od usług, potwierdzenie e-mailem po każdym płatnym zamówieniu, plan darmowy bez żądania), §8 (spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych, a nie sąd właściwy dla naszej siedziby), §11 (przedłużenie odpowiedzi najwyżej o 14 dni, Twoje uprawnienia z ustawy), §12 (zamknięta lista przyczyn zmian, zgoda na przeniesienie umowy, zwrot opłaty przy wypowiedzeniu z powodu zmiany, 30 dni na wypowiedzenie po zmianie istotnie pogarszającej korzystanie z Usługi; usunięty punkt o klientach wersji 1.0 — nie ma już klientów związanych tą wersją), §13 (postanowienie niedozwolone nie jest zastępowane). Obowiązuje od dnia publikacji. Wdrożenie zamówione przed tym dniem prowadzimy według zasad z dnia zamówienia, a z §5a stosujemy do niego to, co jest dla Ciebie korzystniejsze. Ceny — bez zmian.
Wersja 3.1 (14.10.2026) — dodane: §10a (moderowanie treści, uzasadnienie, odwołanie, zgłoszenia nielegalnych treści i punkt kontaktowy z aktu o usługach cyfrowych) oraz w §3 potwierdzenie działalności zgodnej z prawem; zmienione: §2 (role według AI Act, tryb ręczny i automatyczny, obowiązki przy treściach o sprawach ważnych dla ogółu i przy grafikach przypominających zdjęcia; skreślone zdanie informacyjne o nadzorze założyciela nad silnikiem KARI — strona umowy i jej odpowiedzialność bez zmian, §1), §6 (zamknięta lista przyczyn wypowiedzenia przez nas, zwrot za niewykorzystany okres), §7 (zamknięta lista obszarów i przyczyn odmowy, weryfikacja w 7 dni, zwrot całej wpłaty przy odmowie, odwołanie w 6 miesięcy). Obowiązuje od dnia publikacji. Ceny i prowizja (§4) — bez zmian.
Wersja 3.0 (15.09.2026) — zmiana podmiotu: usługę prowadzi Praxonia sp. z o.o., wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001260777 w dniu 17.08.2026. §1 wskazuje stronę umowy pełną komparycją — firma w brzmieniu rejestrowym, komplet danych rejestrowych i sposób reprezentacji. Zakres usług, ceny i gwarancje — bez zmian.
Wersja 2.1 (31.07.2026) — dodane: §6a (prawo odstąpienia dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta) oraz status Klienta w §1 i §8; zmienione: §5 (zasady poprawek opisane zgodnie z działaniem usługi — automat w cyklu godzinowym, liczba rund poprawek wg pakietu, przegląd człowieka; bez kredytu), §6 (eksport od ręki w formatach JSON i CSV, rezygnacja zgodna z mechaniką panelu). Ceny i prowizja (§4) — bez zmian.
Wersja 2.0 (16.07.2026) — dodane: definicje (KARI, Klara, Moduły, Treści, DPA), warunki techniczne i zakaz treści bezprawnych (§10), ogólny tryb reklamacyjny (§11), tryb zmian Regulaminu z prawem wypowiedzenia (§12), postanowienia końcowe z hierarchią dokumentów (§13) i archiwum wersji. Zakres usług, ceny i gwarancje — bez zmian.
Wersja 1.0 (13.06.2026) — pierwsza publiczna wersja (start fazy bety), rozwijana redakcyjnie w czerwcu 2026 (m.in. doprecyzowanie modelu prowizji i gwarancji jakości).

Dokument udostępniamy nieodpłatnie na tej stronie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) — możesz go w każdej chwili zapisać lub wydrukować. Pełną treść każdej wcześniejszej wersji udostępniamy na życzenie: napisz na info@praxonia.pl.