Regulamin · Praxonia

Regulamin świadczenia usług

Zasady korzystania z Praxonii napisane prostym językiem: co robimy, ile to kosztuje, co gwarantujemy i jak możesz w każdej chwili odejść.

Wersja 2.1 · opublikowana 31.07.2026. Dokument jest w przeglądzie prawnym; zmiany wchodzą w życie w trybie § 12 — z zawiadomieniem e-mailem i prawem wypowiedzenia.

§1. Kto jest kim (definicje)

Operator / my — Praxonia, usługa świadczona przez [do uzupełnienia] (jednoosobowa działalność gospodarcza), NIP: [do uzupełnienia].
Klient / Ty — przedsiębiorca, który zakłada konto i korzysta z usług Praxonii dla swojego sklepu lub witryny. Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dodatkowo chroni §6a.
Usługa — prowadzenie treści, SEO, opisów produktów, obsługi klienta i powiązanych operacji sklepu przez nasz silnik AI (KARI) i asystentkę AI (Klara), pod nadzorem człowieka.
KARI — silnik AI Praxonii: system, który wykonuje pracę w Modułach. To system, nie osoba — jest jawnie oznaczony jako AI.
Klara — asystentka AI Praxonii do rozmów z Twoimi klientami; w każdym kontakcie jawnie przedstawia się jako AI.
Moduły — poszczególne obszary Usługi (m.in. treści, SEO, opisy produktów, zdjęcia, operacje sklepu, obsługa klientów), włączane zgodnie z wybranym pakietem.
Treści — teksty, opisy, grafiki i inne materiały, które tworzymy dla Ciebie w ramach Usługi.
DPA — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych: praxonia.pl/dpa.
Panel — Twoje konto w aplikacji app.praxonia.com.
Faza bety — okres wczesnego dostępu z preferencyjnymi warunkami; w tym czasie rozwijamy produkt i zbieramy Twoje uwagi.

§2. Co dla Ciebie robimy

Zakres pracy zależy od wybranego pakietu. W zależności od planu obejmuje m.in.: pisanie i publikację treści (blogi, opisy produktów), działania SEO, porządkowanie sklepu, integracje oraz obsługę Twoich klientów przez asystentkę Klarę.

Dokładny zakres, limity i częstotliwość działań są opisane przy każdym pakiecie w cenniku i potwierdzane w momencie wyboru planu. Treści tworzy silnik KARI (AI) — mówimy o tym wprost. Zanim Treść zostanie opublikowana w Twoim serwisie, zatwierdzasz ją w panelu; zapisujemy datę akceptacji i osobę, która jej udzieliła. Publikując Treść pod własną marką, występujesz wobec swoich odbiorców jako jej wydawca i sprawujesz nad nią kontrolę redakcyjną. Nie zwalnia to Operatora z odpowiedzialności za jakość dostarczonej Treści — jeśli coś jest nie tak, poprawiamy to na Twoje zgłoszenie (§5). Informacyjnie: nadzór nad jakością pracy silnika KARI sprawuje osobiście założyciel Operatora — Paweł Jozajtis.

Korzystamy w sposób uczciwy (fair use): zasoby przypisane do pakietu mają rozsądne limity (np. liczba publikacji, integracji, rozmów Klary). Limity podajemy przy pakiecie; przekroczenie ustalamy indywidualnie.

§3. Konto i logowanie

Logujesz się bez hasła — wysyłamy jednorazowy magiczny link na Twój e-mail. To celowa decyzja: chroni przed wyłudzeniem haseł.
Konto zakłada przedsiębiorca; podajesz prawdziwe dane firmy (w tym NIP), które weryfikujemy.
Odpowiadasz za poufność dostępu do swojej skrzynki e-mail, na którą trafiają linki logowania.

§4. Płatności i prowizja

Płatności obsługuje operator płatności (Stripe) — kartą, w cyklu miesięcznym lub rocznym. Fakturę wystawiamy zgodnie z obowiązującym prawem (od 1.07.2026 w systemie KSeF). Nieudaną płatność ponawiamy automatycznie i informujemy Cię o tym.

Model rozliczenia zależy od pakietu:

Pakiety „Mam sklep" (pełna obsługa sklepu): stała opłata miesięczna (abonament) + prowizja 3% od Twojej sprzedaży online w danym miesiącu.
Podstawa prowizji: wartość zamówień opłaconych w Twoim sklepie online w danym miesiącu kalendarzowym, odczytana z API Twojej platformy(Shoper, WooCommerce, Shopify lub innej, którą podłączysz). Liczymy od realnej sprzedaży — nie szacujemy „wzrostu" ani nie porównujemy do okresów wcześniejszych.
Limit prowizji (cap): prowizja w danym miesiącu nie przekroczy dwukrotności Twojego abonamentu (np. abonament 200 zł → prowizja maks. 400 zł/m). Powyżej tej kwoty nie płacisz więcej, niezależnie od skali sprzedaży.
Pierwszy pełny miesiąc: bez prowizji — płacisz wyłącznie abonament.
Moment naliczenia: prowizję rozliczamy miesięcznie z dołu, po zamknięciu miesiąca, na podstawie odczytu sprzedaży z API. Fakturę wystawiamy w kolejnym cyklu rozliczeniowym.
Pakiety „Mam witrynę usługową": stała opłata miesięczna, 0% prowizji.
Pakiety „Buduję sklep" / „Buduję witrynę": opłata jednorazowa za wdrożenie, bez prowizji.

Dokładne kwoty abonamentu i stawki są podane w cenniku i potwierdzane przy wyborze pakietu. Wiążące są warunki zaakceptowane w momencie zamówienia.

Reklamacja wyliczenia prowizji: jeśli uważasz, że kwota prowizji nie zgadza się z Twoją realną sprzedażą, zgłoś to w panelu lub e-mailem na info@praxonia.pl w ciągu 14 dni od wystawienia faktury. Porównamy odczyt z API Twojego sklepu i — jeśli zgłoszenie jest zasadne — skorygujemy wyliczenie przy najbliższej fakturze lub zwrócimy różnicę na metodę płatności.

Każda zmiana cennika będzie ogłaszana z wyprzedzeniem i nie pogorszy warunków już zaakceptowanych przez Ciebie bez Twojej zgody.

§5. Jakość i poprawki błędów

Czym jest „błąd AI": wytworzona przez nas treść lub działanie obsługi, które jest rzeczowo nieprawidłowe — np. błędne dane o produkcie, treść niezgodna z Twoimi wytycznymi marki, ewidentny błąd językowy obniżający jakość albo odpowiedź Klary niezgodna z Twoją polityką — i które zgłaszasz nam jako błędne. „Błędem AI" nie są czynniki od nas niezależne (zmiany algorytmów wyszukiwarek, decyzje platform sprzedażowych, działania osób trzecich) ani treść wcześniej zaakceptowana przez Ciebie bez zastrzeżeń.

Jak działa poprawka: błąd w Treści zgłaszasz bezpośrednio przy tej Treści w panelu; błąd w pracy Klary lub w innym obszarze Usługi — e-mailem na info@praxonia.pl. Poprawki Treści wykonuje automat pracujący w cyklu godzinowym — poprawioną wersję zobaczysz w panelu do akceptacji, a o jej gotowości poinformujemy Cię także e-mailem. Poprawki są częścią Usługi — bez dodatkowych opłat.

Liczba poprawek: liczba automatycznych rund poprawek jednej Treści zależy od pakietu i wynosi od jednej do trzech; aktualny stan widzisz w panelu przy zgłaszaniu. Niezależnie od tego przy każdej Treści możesz raz przekazać sprawę do przeglądu przez człowieka — a jeśli automat trzykrotnie nie poradzi sobie z poprawką, sprawa trafia do zespołu automatycznie.

Błąd zgłoś najlepiej w ciągu 14 dni od publikacji lub zdarzenia — im szybciej, tym szybciej poprawimy.
Sprawami wymagającymi człowieka zajmujemy się bez zbędnej zwłoki i odpowiadamy e-mailem. Jeśli sposób załatwienia sprawy Cię nie przekonuje, możesz złożyć reklamację (§11) — odpowiadamy na nią w ciągu 14 dni.
Tryb poprawek — automat, przegląd człowieka, brak dopłat — jest taki sam we wszystkich planach, także w darmowym (Start); pakiety różnią się tylko liczbą automatycznych rund.

§6. Rezygnacja i Twoje dane

Rezygnacja: w każdej chwili, bez kar, bez rozmów handlowych i przekonywania. Robisz to samodzielnie w panelu: pakiet opłacany kartą anulujesz w portalu płatności i korzystasz z Usługi do końca opłaconego okresu; pakiet bezpłatny lub nadany przez nas kończysz jednym przyciskiem — ze skutkiem natychmiastowym. Zawsze możesz też po prostu napisać do nas e-mail na info@praxonia.pl.
Eksport danych: komplet Twoich treści i danych pobierasz w panelu w każdej chwili, od ręki — pełny eksport w formacie JSON, a poszczególne zestawienia (m.in. treści, faktury, subskrypcje) także w formacie CSV.
Usunięcie danych: po zakończeniu współpracy usuwamy Twoje dane; zachowujemy jedynie anonimowy zapis zdarzeń wymagany prawem. Szczegóły w Polityce prywatności.
My również możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem; w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — ze skutkiem natychmiastowym.

§6a. Prawo odstąpienia — przedsiębiorca na prawach konsumenta

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i zawierasz z nami umowę, która nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (nie jest przedmiotem Twojej codziennej działalności — co wynika m.in. z wpisu w CEIDG), przysługują Ci uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Najważniejsze z nich opisujemy poniżej.

Odstąpienie w 14 dni: od umowy zawartej na odległość możesz odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — wystarczy e-mail na info@praxonia.pl. Płatność zwracamy tym samym kanałem, którym zapłacono.
Start usługi przed upływem 14 dni: świadczenie zaczynamy przed upływem terminu odstąpienia — konto powstaje od razu, a pakiet płatny rusza po opłaceniu i weryfikacji konta. Dlatego przy rejestracji prosimy Cię o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia — to osobne pole wyboru, nigdy zaznaczone z góry.
Wygaśnięcie prawa odstąpienia: jeżeli zażądasz rozpoczęcia świadczenia od razu, przy odstąpieniu w trakcie 14 dni płacisz proporcjonalnie za to, co do tego momentu wykonaliśmy. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, a dla treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika — z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania, po tym jak potwierdzimy Twoją zgodę w wiadomości powitalnej (wymóg ustawy o prawach konsumenta).
Pozostałe uprawnienia: ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi oraz uprawnienia przewidziane dla konsumentów przy wadliwym wykonaniu usługi.

Te zasady stosujemy sami z siebie — nie musisz składać dodatkowych oświadczeń, żeby z nich skorzystać. Jeśli masz wątpliwość, czy umowa ma dla Ciebie charakter zawodowy, po prostu do nas napisz.

§7. Prawo do odmowy świadczenia usługi

Ze względu na ochronę konsumentów, reputację platformy i zgodność z umowami z naszymi dostawcami, nie obsługujemy działalności z następujących obszarów:

hazard online i zakłady wzajemne
broń i amunicja
suplementy diety z oświadczeniami zdrowotnymi bez wymaganych zezwoleń
marketing wielopoziomowy (MLM) i systemy typu piramida
„pomoc dotacyjna" bez wymaganych uprawnień
kryptowaluty bez wymaganego wpisu lub zezwolenia (KNF / VASP)
podrabiane towary i fałszywe produkty „luksusowe"
wyroby medyczne bez wymaganych certyfikatów
kursy „jak szybko zarobić" bez weryfikowalnych wyników
psychoterapia i pomoc psychologiczna bez uprawnień
produkty CBD bez wymaganych zezwoleń
usługi finansowe bez licencji KNF (m.in. pożyczki online, doradztwo inwestycyjne)
inne usługi „pomocy regulacyjnej" świadczone bez wymaganej licencji

Powyższa lista nie jest wyczerpująca. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług także w innych uzasadnionych przypadkach (compliance, ochrona konsumentów, ochrona reputacji, zgodność z umowami z dostawcami). Jeśli odmówimy, masz prawo do odwołania w terminie 14 dni od decyzji — napisz na info@praxonia.pl.

§8. Spory i prawo właściwe

Umowa podlega prawu polskiemu.
Spory staramy się rozwiązać polubownie; jeśli się nie uda, właściwy jest sąd według siedziby Operatora.
Usługa jest skierowana do przedsiębiorców. Jeśli jednak prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługują Ci dodatkowo uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta — w tym prawo odstąpienia opisane w §6a.

§9. Znak „Wspierane przez Praxonia" (opcjonalnie)

Udostępniamy Ci gotowy, mały znak „Wspierane przez Praxonia" do umieszczenia na Twojej stronie (kod znajdziesz w panelu, w zakładce „Znak Praxonia"). Znak linkuje do praxonia.pl i jasno wskazuje, że Twój sklep prowadzi zespół specjalistów Praxonii — z AI pod nadzorem człowieka.

To Twój wybór. Nie wymuszamy znaku ani go nie wstrzykujemy — wklejasz go samodzielnie, jeśli chcesz.
Plan darmowy (Start): prosimy o umieszczenie znaku — to drobny gest wzajemności, który pomaga nam docierać do kolejnych sklepów i utrzymać plan darmowym. To prośba, nie warunek techniczny.
Plany płatne: znak jest w pełni opcjonalny — pokazujesz go tylko, jeśli chcesz.
Jeśli umieszczasz znak, dodaj też krótką informację do swojej polityki prywatności — gotowy wzór jest w DPA.

§10. Warunki techniczne i treści bezprawne

Do korzystania z Usługi wystarczy Ci:

urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową (Panel wymaga włączonej obsługi JavaScript i niezbędnych plików cookie sesyjnych),
aktywna skrzynka e-mail — na nią wysyłamy linki logowania, faktury i zawiadomienia.

Zakazane jest dostarczanie przez Ciebie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) — w szczególności materiałów naruszających prawa osób trzecich lub przepisy prawa. Materiały, które przekazujesz nam do wykorzystania w Treściach, muszą być Twoje lub musisz mieć prawo do ich użycia.

§11. Reklamacje

Jak zgłosić: w Panelu lub e-mailem na info@praxonia.pl. Opisz, czego dotyczy problem, i podaj adres e-mail przypisany do konta.
Terminy: przyjęcie reklamacji potwierdzamy niezwłocznie, a odpowiadamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Jeśli wyjaśnienie wymaga więcej czasu, przed upływem tego terminu podamy Ci przyczynę i nowy termin.
Tryby szczególne: błąd AI zgłaszasz i poprawiamy go w trybie §5; reklamację wyliczenia prowizji zgłaszasz w 14 dni od faktury (§4).

§12. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa lub jego wykładni, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względów bezpieczeństwa, zmian organizacyjnych lub formy prawnej Operatora albo zmian cennika (z zachowaniem gwarancji z §4).

Zawiadomienie: o każdej zmianie zawiadamiamy Cię e-mailem na adres przypisany do konta (oraz w Panelu) co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie — wskazując tę datę i pełną treść nowej wersji.
Prawo wypowiedzenia przed wejściem zmiany: jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem najpóźniej na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie — bez kar, z pełnym eksportem danych (§6). Jeżeli nie wypowiesz umowy przed tym dniem, wiąże Cię nowa wersja (art. 384¹ Kodeksu cywilnego).
Zmiany wyłącznie na Twoją korzyść oraz czysto redakcyjne (niezmieniające praw i obowiązków) mogą wejść w życie bez zachowania powyższego terminu — odnotowujemy je w archiwum wersji.
Klienci fazy bety (wersja 1.0): ten sam tryb stosujemy do przejścia z wersji 1.0 na wersję aktualną — otrzymasz zawiadomienie e-mailem, a nowa wersja zacznie Cię obowiązywać nie wcześniej niż 14 dni po jego doręczeniu. Do tego czasu obowiązuje Cię wersja 1.0.

§13. Postanowienia końcowe

Hierarchia dokumentów: Twoją umowę z nami tworzą: potwierdzenie zamówienia (wybrany pakiet i cena), niniejszy Regulamin oraz DPA. W sprawach powierzenia przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo przed Regulaminem ma DPA. Trust Center i pozostałe strony informacyjne nie są częścią umowy — mają charakter informacyjny.
Salwatoryjność: jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce wadliwego stosuje się ważne postanowienie najbliższe jego celowi.
Prawo i spory: umowa podlega prawu polskiemu (§8).
Utrwalenie: Regulamin udostępniamy nieodpłatnie na tej stronie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Wcześniejsze wersje — w archiwum poniżej.

Archiwum wersji

Wersja 2.1 (31.07.2026) — wersja aktualna — dodane: §6a (prawo odstąpienia dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta) oraz status Klienta w §1 i §8; zmienione: §5 (zasady poprawek opisane zgodnie z działaniem usługi — automat w cyklu godzinowym, liczba rund poprawek wg pakietu, przegląd człowieka; bez kredytu), §6 (eksport od ręki w formatach JSON i CSV, rezygnacja zgodna z mechaniką panelu). Ceny i prowizja (§4) — bez zmian.
Wersja 2.0 (16.07.2026) — dodane: definicje (KARI, Klara, Moduły, Treści, DPA), warunki techniczne i zakaz treści bezprawnych (§10), ogólny tryb reklamacyjny (§11), tryb zmian Regulaminu z prawem wypowiedzenia (§12), postanowienia końcowe z hierarchią dokumentów (§13) i archiwum wersji. Zakres usług, ceny i gwarancje — bez zmian.
Wersja 1.0 (13.06.2026) — pierwsza publiczna wersja (start fazy bety), rozwijana redakcyjnie w czerwcu 2026 (m.in. doprecyzowanie modelu prowizji i gwarancji jakości).

Dokument udostępniamy nieodpłatnie na tej stronie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) — możesz go w każdej chwili zapisać lub wydrukować. Pełną treść każdej wcześniejszej wersji udostępniamy na życzenie: napisz na info@praxonia.pl.