Pomoc · Praxonia
Najczęstsze pytania — wszystko, co warto wiedzieć przed startem
Zebraliśmy pytania, które słyszymy najczęściej — o ceny, bezpieczeństwo, efekty i to, jak wygląda współpraca. Nie ma Twojego pytania? Napisz do Klary, odpowiada w 24 godziny.
Cena i rozliczenia
- Ile kosztuje Praxonia?
- Zależy od ścieżki. „Mam sklep" — od 200 zł/m-c plus 10% od wzrostu sprzedaży (nie od całej sprzedaży, tylko od tego, co dorzucimy). „Mam witrynę usługową" — od 350 zł/m-c, 0% prowizji. „Buduję sklep" / „Buduję witrynę" — jednorazowe wdrożenie od 2 000 zł. Jest też pakiet FREE na start.
- Co, jeśli mój sklep nie sprzedaje więcej?
- Przy pełnej obsłudze sklepu płacisz 10% tylko od wzrostu sprzedaży. Jeśli sprzedaż nie rośnie — płacisz samą miesięczną cenę pakietu. Nam zależy, żeby Twój sklep rósł, bo wtedy zarabiamy razem.
- To prowizja czy stała opłata?
- Sklep: stała miesięczna cena plus 10% od wzrostu. Witryna usługowa: stała miesięczna cena, 0% prowizji. Wdrożenie: jednorazowa opłata. Wybierasz model, który pasuje do Twojego biznesu.
- Jak wystawiacie faktury?
- Faktura VAT po każdym miesiącu, z NIP Pawła Z. (jednoosobowa działalność). Zgodne z KSeF FA(3) od pierwszego dnia. Płatność kartą przez Stripe, termin 14 dni.
Co dokładnie robimy
- Co robi cyfrowy zespół Praxonii?
- Klara odpisuje Twoim klientom (wiadomości i maile), Zofia pisze blogi SEO i opisy produktów, Lena prowadzi social media, Daria — e-maile. Wszyscy pod okiem Karinki (Brand Officer) i Pawła — prawdziwego założyciela. Co tydzień dostajesz raport.
- Czy mogę wziąć tylko część usług?
- Tak. Możesz wziąć pełną obsługę (sklep albo witryna) albo pojedyncze rzeczy w ramach wdrożenia. Najczęściej klienci zaczynają od bloga i obsługi klienta, a resztę dokładają później.
- Z jakimi platformami się łączycie?
- Na start: Shoper, WooCommerce, Shopify plus Stripe, KSeF, Gmail oraz Instagram i Facebook. Od sierpnia 2026: Allegro, Amazon EU, Baselinker, BLIK, PayU. Nic nie instalujesz — łączymy się w tle.
- Obsługujecie inne języki niż polski?
- Tak. Wyższe pakiety obsługują kilka języków (polski plus np. angielski, niemiecki, francuski). Nie tłumaczymy z polskiego — piszemy od podstaw w każdym języku, z lokalnym kontekstem rynku.
Zaufanie i bezpieczeństwo
- Czy moje dane są bezpieczne?
- Tak. Twoje dane są oddzielone od danych innych sklepów, trzymane w Unii Europejskiej, zgodnie z RODO. Umowę powierzenia danych (DPA) damy Ci na życzenie. Logujesz się bez hasła — bezpiecznym linkiem z maila.
- Co, jeśli AI popełni błąd?
- Naprawiamy w 24 godziny. Jeśli nie naprawimy — zwracamy do 30% prowizji za ten miesiąc. Co dokładnie liczy się jako błąd, opisuje regulamin.
- Czy Klara udaje człowieka?
- Nigdy. Gdy klient pyta „czy jesteś AI", Klara odpowiada szczerze: „Tak, jestem AI — prawa ręka Pawła w Praxonii". Wymaga tego prawo, ale my robimy to z zasady: uczciwość jest dla nas ważniejsza niż udawana empatia.
- Czy zachowam swoje treści, jeśli odejdę?
- Tak. Wszystkie opisy, blogi i teksty są Twoją własnością. Eksport do CSV/Word w 24 godziny po wypowiedzeniu. Niczego nie usuwamy z Twojego sklepu.
- Jakie są warunki wypowiedzenia?
- 30 dni, przez panel, bez kary i bez rozmów namawiających. Rezygnujesz, kiedy chcesz.
Efekty i współpraca
- Kiedy zobaczę pierwsze efekty?
- Pierwszy blog SEO w 7 dni. Mierzalne wzrosty w SEO i konwersji w 30 dni. Stabilna pozycja w Google — 3 do 6 miesięcy. Co tydzień dostajesz raport w panelu.
- A jeśli Wasz styl pisania mi nie pasuje?
- Pierwsze 30 dni to dopasowanie głosu marki. Mówisz „tak pisz, tak nie pisz" — uczymy się. Karinka pilnuje, żeby treść brzmiała jak Twoja marka. W tym czasie nic nie publikujemy bez Twojej akceptacji.
- Ile czasu muszę poświęcić sam?
- Wprowadzenie: 15 minut. Potem kilka minut dziennie na akceptację propozycji w panelu i kwadrans tygodniowo na raport. W fazie bety pierwsze spotkanie 90 minut prowadzi Paweł osobiście.
- Czy mogę porozmawiać z założycielem?
- Tak. Paweł odpowiada na sprawy strategiczne i w fazie bety prowadzi pierwsze spotkanie z każdym klientem. Codzienną obsługę prowadzi Klara.
- Czym różnicie się od gotowych narzędzi albo agencji?
- Narzędzia (jak Shopify) dają Ci możliwości — i setki godzin nauki. Agencja SEO bierze często 5 000 zł/m-c i umowę na rok. My dajemy gotowy efekt: Klara odpisuje, blogi się piszą, SEO się dzieje. Ty robisz produkt i wysyłkę.
Nie ma tu Twojego pytania?
Napisz do nas — Paweł odpowiada osobiście w 24 godziny fazy bety. Albo zacznij od razu, z 30% rabatem na pierwsze 3 miesiące.